Política de Trocas e Devoluções
Na OficinArteDarua, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:
1. Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições para troca:
- A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e embalada de forma segura.
- Por serem peças únicas, a troca será feita por outro modelo disponível.
- Caso o novo modelo seja mais caro, você pagará a diferença. Se for mais barato, o saldo ficará como crédito para futuras compras.
- Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Responderemos em até 3 dias com as instruções.
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2. Devoluções por arrependimento
Se não ficou satisfeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para devolução:
- O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem que o proteja adequadamente.
- Produtos danificados por mau acondicionamento podem ter desconto no valor reembolsado.
- Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome e número do pedido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias após o recebimento do produto.
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3. Produtos com defeito
Você tem até 30 dias após o recebimento para devolver itens com defeito.
- Condições:
- O produto deve ser devolvido para análise, e você pode optar pelo reembolso, restauração ou troca por outro item.
- Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e fotos ou vídeos do defeito.
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4. Envio e reembolso
- Você receberá um código de postagem gratuito para devolver o produto pelos Correios.
- Use a embalagem original, se possível, ou outra embalagem segura.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
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Entre em contato
Se tiver dúvidas, fale conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
